Gestão Hospitalar: Promessas de ano novo

Mais um ano vai terminando... e, como manda a tradição, vamos fazer algumas promessas no fim deste ciclo, tentando ter uma vida melhor no ciclo que se inicia. Claro que sempre pensando em Gestão Hospitalar:

1. Eliminar desperdícios e zonas de conforto, garantindo que os pacientes tenham atendimento adequado e pontual, à partir de processos desenhados para sua plena satisfação, e não para conveniências setoriais;
2. Garantir processos íntegros e enxutos, com métricas bem definidas e análises criteriosas dos resultados. Nunca mais dizer "É assim mesmo que funciona em hospitais!";
3. Equilibrar forças, harmonizar conhecimentos e promover uma gestão ampla, sem dar espaços para "verdades absolutas" e "mitos" que nunca se provam, como por exemplo, "Falta gente pra fazer um bom trabalho";
4. Criar protocolos efetivos, sem contaminação ou conflitos de interesses, fomentando um ciclo financeiro virtuoso de bons serviços e preço justo;
5. Investir em ambientes agradáveis, de atenção e preocupação real com pacientes e familiares;
6. Criar formas de medir os desfechos clínicos, estabelecendo um ranking criterioso dos profissionais com as melhores práticas para cada patologia, disseminando qualidade pertinente;
7. Tratar falhas e erros com maturidade e transparência, desenvolvendo um ambiente de credibilidade e consciência, com participação efetiva de pacientes e familiares;
8. Reconhecer e premiar profissionais de formações diferentes, capazes de renovar e reformatar padrões hospitalares;
9. Garantir o respeito e o direito às escolhas e convicções pessoais dos pacientes;
10. Garantir relações éticas e íntegras com fornecedores e partes interessadas.